S’enfermer hors de sa maison ou de sa voiture est probablement l’une des choses les plus ennuyeuses de la planète. C’est gênant, embarrassant et parfois dangereux. Lorsque vous êtes déjà stressé d’avoir besoin d’un serrurier, vous n’êtes probablement pas aussi attentif aux détails que vous le seriez normalement lorsque vous recherchez un fournisseur de services. Cela peut vous faire rater certains drapeaux rouges et vous conduire carrément au milieu d’une escroquerie de serrurier.
Cela arrive beaucoup plus souvent que vous ne le pensez, mais cela ne doit pas vous arriver. Lisez la suite pour savoir comment repérer une escroquerie de serrurier, comment ils le font et comment vous pouvez l’éviter.
Comment fonctionne l’arnaque du serrurier
Les clients tombent prier pour cette arnaque lorsqu’ils recherchent en ligne des services de serrurerie et cliquent sur une annonce de recherche d’apparence normale. Malheureusement, certains de ces espaces publicitaires payants sont occupés par de fausses entreprises de serrurerie. De l’avis de tous, les publicités et sites Web semblent légitimes. Et ils programment les annonces pour que les résultats de recherche Google et les cartes les affichent comme des magasins physiques dans votre région. Certains ont même des photos de vitrines et des témoignages de «clients». Ils sont situés en haut des résultats de recherche et leurs prix sont supérieurs à la moyenne.
Ces fausses annonces de génération de leads peuvent être créées par des centres d’appels et / ou des fraudeurs individuels. Les opérateurs de centres d’appels – qui en réalité sont basés dans l’État ou à l’extérieur des États-Unis – ont des sous-traitants de serrurerie non qualifiés sur appel. Lorsqu’un sans méfiance demande des services de serrurerie, il déclenche la deuxième phase de l’arnaque. L’opérateur vous remettra un devis irrésistiblement bas puis contacter un sous-traitant qui vous sera dépêché.
À son arrivée, le serrurier prétend avoir rencontré des problèmes avec votre serrure et finir par la percer. Cela détruit le matériel et augmente considérablement la facture. Une fois terminé, il affirmera que le travail était plus complexe que prévu et facturera jusqu’à 10 fois plus que le devis initial.
L’escroquerie repose sur le manque de connaissances du client sur la façon dont le matériel doit vraiment être déverrouillé et réparé. En fait, la plupart des personnes qui ont été victimes d’une arnaque ne le savent pas. Ils paient la facture et supposent que le travail a été bien fait.
8 signes que vous êtes victime d’une arnaque par un serrurier
Il y a des éléments clés compatibles avec les serruriers frauduleux qui devraient être des signaux d’alarme pour vous.
1. L’annonce est trop belle pour être vraie
Les bas prix sont généralement une bonne chose – mais s’ils sont trop beaux pour être vrais, faites attention! Méfiez-vous si l’annonce propose un tarif réduit pour les nouveaux clients ou prétend être la moins chère.
Des serruriers peu scrupuleux placent des publicités offrant des tarifs très bas pour vous ramener dans votre maison ou votre voiture – mais il y a un hic. Une fois que le serrurier arrive et évalue votre situation, le prix grimpe rapidement.
2. L’appel est vague
Lorsque vous appelez, ils ne répondent pas avec un nom d’entreprise, mais disent à la place «serrurier» ou «service». Lorsque l’opérateur vous indique un prix, il vous indique un prix très bas, comme « 14 $ et plus ». Premièrement, aucun serrurier ne peut rester en affaires en facturant un tarif aussi bas. Deuxièmement, le «et plus» est ce qui vous fera. Cela pourrait signifier des centaines de dollars de plus que le devis original.
3. Le temps de réponse est lent
S’il faut des heures au serrurier pour vous contacter, même si le site Web et peut-être même l’opérateur qui a pris votre appel vous a promis 10 à 20 minutes, vous devriez vous méfier. Les chances sont, c’est parce qu’ils ne sont pas aussi proches qu’ils aimeraient que vous le croyiez.
4. Manque de cohérence dans l’apparence
Lorsque l’escroc se présentera, il ne portera probablement pas d’uniforme ou n’aura aucune pièce d’identité indiquant qu’il est employé comme serrurier. Il y a de fortes chances que le véhicule ne soit pas marqué ou ait une signalisation magnétique plutôt qu’un logo peint pour l’entreprise.
5. Le serrurier fait des excuses
Lorsque le faux serrurier commence à travailler sur votre serrure, il vous dira qu’il s’agit d’une «serrure haute sécurité» ou d’une «serrure commerciale» et ne peut pas être choisie. Il vous dira qu’il doit percer la serrure. Cela détruira votre serrure et il la remplacera par une serrure moins chère et de qualité inférieure, mais la surchargera. S’ils croquent la serrure d’une voiture, ils diront que c’est trop neuf (s’il s’agit d’un modèle plus récent) ou trop vieux (s’il s’agit d’un modèle plus ancien).
Un serrurier qualifié et professionnel pourra crocheter une serrure sans la détruire. Ils recommanderont très, très rarement de le percer.
6. Le serrurier semble inexpérimenté
Si le technicien qui se présente semble incapable de faire une simple correction ou de libérer un verrou bloqué, c’est qu’il l’est! Trébucher avec des outils, rayer la quincaillerie, endommager la porte ou la serrure dans le processus sont autant de signes inquiétants d’inexpérience.
7. Ils exigent des espèces ou des débits
Le technicien peut demander à être payé en espèces, mais si vous n’avez pas autant d’argent en main, il peut accepter d’effectuer une transaction par carte de débit. Cependant, ils essaieront d’éviter l’utilisation d’une carte de crédit car elles sont trop faciles à retracer. La facture sera bien plus que le devis original.
8. Vous ne parvenez pas à prendre contact après le service
Une fois que le faux serrurier vous a quitté, c’est le dernier que vous entendrez de lui ou de l’entreprise. Vous ne pourrez pas joindre l’entreprise et si vous entrez en contact avec le faux serrurier, il vous dira que l’entreprise fixe les prix et qu’il doit facturer leurs tarifs. Si vous parvenez à parler à quelqu’un de l’entreprise, il vous dira qu’il a licencié le technicien et qu’il ne peut plus rien faire.
Les serruriers doivent-ils être agréés ?
Il n’est pas obligatoire qu’un serrurier soit agréé. Néanmoins il est préférable de demander une liste de serrurier auprès de votre assureur. Vous pouvez contacter le fabriquant de votre serrure ou porte blindée, pour qu’il puisse vous conseiller un serrurier de son réseau proche de chez vous.
Ce qu’il faut éviter : les signes avant-coureurs d’une escroquerie de serrurier
Vous pouvez éviter de vous laisser entraîner dans une arnaque de serrurier si vous prenez quelques précautions:
- La meilleure chose à faire est de trouver un serrurier légitime avant d’en avoir besoin. Vous pouvez également demander à vos amis et voisins leurs recommandations.
- Ne pas contacter un serrurier qui aurait laissé un flyer dans votre boite aux lettres.
- Vérifiez les notes et les commentaires. Vous pouvez trouver les évaluations des serruriers locaux sur Yelp, pages jaunes et Google MyBusiness.
- Connaissez les signes d’une arnaque et si vous en remarquez, vérifiez-les avant de les embaucher.
- Lorsque vous demandez un devis, obtenez-le par écrit sur du papier à en-tête de l’entreprise. Assurez-vous qu’il comprend les frais minimaux, les frais de kilométrage et d’autres frais.
- Après avoir payé, assurez-vous d’obtenir un reçu ou une facture.
- Si le serrurier veut percer votre serrure et la remplacer, dites merci mais non merci. Un serrurier professionnel peut déverrouiller presque n’importe quelle serrure.
Que faire si vous êtes victime d’une escroquerie de serrurier
Si vous avez été victime d’une arnaque par un faux serrurier, ne vous contentez pas de le prendre – agissez !
- Signalez l’arnaque au près de https://www.signal-arnaques.com/
- Portez plainte auprès de la répression des fraudes : https://www.economie.gouv.fr/dgccrf
- Prenez contact avec la gendarmerie la plus proche de chez vous.
Il faut payer uniquement l’intervention pour ouvrir la serrure. Puis contactez le serrurier avec un magasin, le plus proche de chez vous pour installer une serrure neuve. Vous économiserez quelques centaine d’euros.
Travaillez avec un serrurier en qui vous pouvez avoir confiance
Le fabriquant français Picard Serrures propose un réseau de serruriers agréés, respectant une charte précise. Vous pouvez consulter leur site dédié pour trouver un serrurier pour un dépannage d’urgence. Faites appel au réseau de serruriers agréés les yeux fermés !
